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다날결제수수료 · 청구 금액과 안내 내용을 나란히 확인하세요.
청구 금액과 안내 내용을 나란히 확인하세요.
결제 전, 잠시 멈추세요
다날결제수수료
결제 금액·수수료 안내가 예상과 다르거나 낯선 승인 내역이 보이면 서둘러 추가 결제하지 마세요. 먼저 공식 거래 내역을 확인하고, 결제 화면과 안내 기록을 보존한 뒤 카드사 또는 결제·금융회사 공식 채널에 문의하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
사전에 들은 금액과 다름
결제 직전 표시된 금액이나 수수료가 안내받은 내용과 다르면 승인하지 말고, 상품 가격·결제 조건·사업자 정보를 다시 확인하세요.
낯선 승인 또는 반복 청구
본인이 기억하지 못하는 결제 알림이나 짧은 시간 안에 반복된 청구가 보이면 거래 시각과 금액을 확인하고 카드사·결제회사의 공식 채널에 문의하세요.
즉시 처리하라는 압박
수수료를 먼저 내야 취소·환급이 가능하다거나 지금 결제해야 한다고 재촉하면 멈추세요. 별도 결제를 서두르지 말고 공식 고객지원에 사실 여부를 확인하세요.
설명과 다른 결제 방식 요구
상담 중 안내와 다른 결제 수단이나 추가 승인, 인증번호 전달을 요구하면 진행하지 마세요. 인증번호·비밀번호를 타인에게 알려주지 마세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드사·결제회사 앱에서 확인한 거래 내역과 승인 알림
- 수수료·결제 조건이 표시된 화면의 원본 캡처
- 상대방과 주고받은 문자, 메신저, 이메일의 원본
- 통화 일시·발신 번호·안내 내용을 정리한 메모
- 상담 접수번호, 문의 시각, 받은 답변과 후속 조치 기록
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제수수료라는 표시가 있으면 피해가 확정된 건가요?
표시만으로 피해 여부를 단정할 수는 없습니다. 공식 거래 내역에서 금액과 가맹점 표시를 확인하고, 이해되지 않는 항목은 결제회사나 카드사 공식 채널에 문의하세요.
취소나 환급을 위해 먼저 돈을 보내라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
확인 전에는 추가 송금을 하거나 결제하지 마세요. 해당 업체의 공식 연락 경로를 별도로 찾아 조건을 확인하고, 이미 결제했다면 카드사·결제회사에 즉시 거래 사실을 알리세요.
처음에는 무엇부터 확인하면 좋나요?
추가 결제를 멈춘 뒤 공식 앱에서 승인 여부와 금액을 확인하세요. 화면·메시지·거래 기록을 보존하고, 기억하지 못하는 거래나 조건 불일치를 카드사 또는 결제회사에 문의하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 인증을 중단
확인되지 않은 결제, 취소 비용, 보증금 등의 추가 납부를 멈추세요. 새 결제 승인이나 인증번호 전달 요청에도 응하지 마세요.
공식 거래 내역 확인
문자에 포함된 링크 대신 카드사 앱·웹사이트나 결제회사 공식 채널에 직접 접속해 승인 여부, 금액, 시각, 가맹점 표시를 확인하세요.
발급사·결제회사에 문의
카드 뒷면 또는 공식 앱에 표시된 연락 경로로 거래를 알리고, 추가 승인 차단이나 카드 정지 등 필요한 조치를 문의하세요. 본인이 하지 않은 거래라면 그 점을 분명히 설명하세요.
기록을 보존하고 경과 기록
문의 전후에도 원본 거래 내역과 안내 메시지를 삭제하거나 편집하지 말고 보관하세요. 접수 시각, 문의 경로, 담당 안내와 접수번호를 적어 두세요.